Не приховуйте свого погляду і уважно слухайте співрозмовника. 
Статтю можна послухати. Якщо вам так зручніше, вмикайте подкаст.
Буває, що добрі знайомі ще вчора чудово розуміли один одного, а сьогодні затято сперечаються. Але не приходять у результаті згоди, а навпаки — загострюють конфлікт. Щоб не зруйнувати через це важливі стосунки, психолог, письменник та фахівець із вирішення конфліктів Девід Еванс використати 6 кроків. Розповідаємо про них нижче.
1. Визнайте, що у вас різні погляди
Цей пункт здається очевидним, але варто зазначити його окремо. Багато хто вважає, що розмова двох людей, які дотримуються різних позицій, завжди перетворюється на суперечку. А якщо конфліктувати не хочеться, краще уникнути обговорення. Або взагалі не торкатися складних тем — так менша ймовірність посваритися.
Тому варто відразу ж позначити свою позицію, але підкреслити, що ви не збираєтесь лаятись. А ціль розмови — постаратися зрозуміти один одного. Девід Еванс пропонує запам'ятати: завжди варто залишатись доброзичливими. Адже ви не нападаєте і не обороняєтеся, мета розмови інша — поглянути на проблему з іншого ракурсу.
2. Згадайте, що інший має причини займати свою позицію
Ви напевно поважаєте та цінуєте людину, з якою розмовляєте, інакше просто не стали б витрачати цей час. Тому подумайте про те, що ваш співрозмовник людина зовсім не дурна. І якщо він прийшов до певних поглядів, то це, напевно, не випадковість.
Люди часто вважають: моя позиція однозначно вірна, адже я знайшов багато фактів, що підтверджують її правильність. А отже, якщо хтось думає інакше, то він не хоче чи просто не здатний помічати очевидного. Але, можливо, людина з іншою думкою знайшла інші аргументи, які дозволили їй зробити протилежні висновки. Або інакше інтерпретує загальновідомі факти.
Ви не знаєте, чому співрозмовник із вами не згоден. І, можливо, під час розмови це і з'ясуйте. А щоб не посваритися, спробуйте заздалегідь поставитися до людини з повагою та визнати її право на власну думку.
3. Попросіть співрозмовника допомогти вам зрозуміти його
Переходимо до головного пункту — обговорення складної, а може й болючої теми. Іноді варто прямо сказати, що ви думаєте зовсім інакше, ніж інша людина. І що вам навіть уявити складно, як можна не поділяти ваші погляди. Тому ви просите співрозмовника допомогти вам зрозуміти, як і чому він вибрав свою точку зору.
Це важлива фраза: “Допоможи мені зрозуміти”. Але її варто вимовляти щиро. Якщо ви не готові дізнатися, що змусило співрозмовника зайняти іншу, ніж ваша позицію, краще взагалі не розпочинати розмову.
Якщо ж ви погоджуєтесь поглянути на проблему очима опонента, сміливо продовжуйте розмову.
4. Задавайте питання, але не критикуйте відповіді
Можливо, це найскладніший пункт. Вам може здаватися, що співрозмовник каже безглузді, абсурдні та навіть обурливі речі. Але навряд чи варто його перебивати. А тим більше говорити: «Ну що за маячня! Нісенітниця! Досить повторювати ідіотські байки!»
Ставте запитання. Якщо вам дійсно важливо зрозуміти, чому співрозмовник відстоює свою думку, він побачить це. Можна уточнити, звідки він узяв важливі факти та чому довіряє джерелу інформації. Можливо, ваш знайомий посилається на особистий досвід. Не варто його знецінювати, навіть якщо ви самі стикалися із протилежними ситуаціями.
Наприклад, співрозмовник каже, що не довіряє молодим лікарям. І розповідає, що у поліклініці потрапив на прийом до нещодавнього випускника ординатури. Той вислухав його неуважно і помилився у призначенні – виписав препарат, який виявився марним. «Шкода, що старі лікарі йдуть на пенсію. Скоро не буде кому нас лікувати», — робить висновок ваш знайомий.
А у вас зовсім інший досвід. Ви були на прийомі у двох фахівців: майже пенсіонера та молодого лікаря. Перший за звичкою призначив старі та неефективні препарати, бо мало знає про практику застосування нових. Другий спочатку направив вас на кілька досліджень, потім докладно розповів, які висновки може зробити за їх результатами. Потім пояснив, які препарати він вибере. І назвав показники, за якими вам потрібно стежити, щоб оцінити ефективність терапії. Такий підхід виявився вдалим: ви почуваєтеся набагато краще і точно знаєте, що робити для одужання.
Спостерігач з боку міг би сказати, що ви маєте рацію. Нікому не потрібно змінювати думку, адже обидві спираються на факти. Все, що варто зробити, визнати, що не варто знецінювати жодну позицію.
Звичайно, бувають і серйозніші розбіжності. Часом побачити, що інша думка теж може спиратися на факти, буває складно. Але навіть якщо вам здається, що співрозмовник явно помиляється, не варто його дорікати. Кожен із нас часом буває неправий, але згодом може зрозуміти, що помилявся.
5. Подякуйте співрозмовнику за відкритість та довіру
Не кожен готовий говорити на складні теми з людиною, яка займає протилежну позицію. Така дискусія може засмутити, розчарувати чи нагадати про колишні травми. Але ваш співрозмовник погодився на непросту розмову. Якщо він щиро говорив про свої переконання та відповідав на ваші запитання, варто сказати йому спасибі за чесність.
Нехай ви залишилися на різних позиціях, але показали, що довіряєте один одному та готові слухати опонента. Часто така позиція не менш важлива, ніж абсолютна згода.
6. Повідомте, що не вважаєте за потрібне змінювати свою позицію
Можливо, ви раніше не знали деяких важливих фактів, про які щойно почули. Можете повідомити про це співрозмовника. Але якщо ваші погляди залишилися незмінними, варто прямо сказати про це.
Постарайтеся не використовувати фрази на кшталт “Ні, тобі все одно не вдалося мене переконати”. Ви мали іншу мету — не перетягнути один одного на свій бік, а обговорити складну тему і не посваритися. Якщо це вдалося, ви вже у виграші.
Пам'ятайте, що іноді люди переглядають свої переконання. Можливо, це станеться і з одним із вас.
Sourse: Джерело
