І способи сказати те саме м'якше.
1. Заспокойся!
Ця репліка ігнорує емоційний стан співрозмовника. Вона показує, що для того, хто вимовляє важливіше власний комфорт, і він домагається, щоб інший його не порушував. Наприклад, просто замовк.
Причому всі ми знаємо, що просто заспокоїтися, як правило, неможливо. Адже у людини немає тумблера, який миттєво перемикає його стан із «сильно схвильованим, засмученим, розлюченим» у позицію «спокійним і незворушним».
Тому замість цієї короткої репліки краще сказати: «Я бачу, як сильно ти хвилюєшся. Як тобі допомогти?
2. Ти надто сильно на все реагуєш
Ці слова теж можуть показати, що поведінка співрозмовника створює незручності. Тому ви, щоб повернути собі комфорт, дорікаєте іншому та вимагаєте від нього реагувати інакше. І тим самим знецінюєте його переживання, що може сильно поранити людину.
Можливо, те, що відбувається, хвилює співрозмовника куди сильніше, ніж вас. Тому він не може чи не хоче стримувати емоції. Так, ви можете не поділяти їх. Але все одно краще поставитися до переживань іншого з повагою.
Ось м'якший варіант тієї ж фрази: «Мені й на думку не спадало, що ця ситуація так тебе зачепить. Якщо хочеш, давай обговоримо, що робити».
3. Чому ти все сприймаєш на свій рахунок?
Можливо, ви просто висловили своє ставлення до того, що відбувається, не збираючись переходити на особистості. Але співрозмовник може вирішити, що ви у чомусь звинувачуєте саме його. І подібну репліку він може сприйняти як ще один додатковий докор.
Якщо у ваших словах і справді не було нічого особистого, варто м'яко сказати про це. Наприклад, так: «Я говорю зовсім не про тебе — мене просто засмучує ситуація. А що ти про неї думаєш?
4. Це безглуздо!
Можливо, вам і справді здаються дивними чи недоречними слова та дії співрозмовника. Але сама людина може оцінювати те, що відбувається зовсім інакше. І подібна репліка здатна завдати удару по його самолюбству. Адже навряд чи комусь приємно, коли інший сумнівається у його розумових здібностях.
Тому постарайтеся висловити свою незгоду чи подив інакше. Можна сказати: «Я не розумію, чому ти робиш такі висновки. Будь ласка, поясни мені».
5. Не хвилюйся — це не так вже й важливо
Або так: «Нема про що так сильно хвилюватися!», «Було б через що засмучуватися!».
Ці слова доречні лише в одному випадку: людина випадково чимось нашкодила вам, але ви просите її не переживати, тому що вважаєте, що відбувається дрібницею. І впевнені, що співрозмовник зробив помилку не за злим наміром.
Якщо ситуація спричиняє біль чи незручності саме йому, ці слова здатні знецінювати його переживання. Він може вирішити, що для вас його почуття зовсім не важливі. Якщо це не так, спробуйте сказати інакше: Я бачу, що тобі нелегко. Розкажеш, чому так сильно турбуєшся?»
6. Ти дуже багато думаєш
Ще варіанти: “Не ускладнюй”, “Та викинь ти це з голови”.
Ці фрази зазвичай звучать, коли співрозмовники по-різному оцінюють ситуацію. Наприклад, вам здається, що поточні події не є важливими. А людина впевнена, що те, що відбувається, багато для неї означає.
Можливо, він переживає внутрішній конфлікт. Або неприємно здивований діями знайомого. А може, ніяк не наважиться зробити важкий крок, тож весь час повертається думками до ситуації. Але ви про ці переживання можете не здогадуватися.
Якщо людині і так непросто, подібні фрази можуть сильно її поранити. Він здатний сприйняти їх як зневагу до своїх цінностей. Тому варто вибрати інші слова. Наприклад: «Бачу, що ти переживаєш складний момент. Якщо потрібна моя допомога, я поруч».
7. Ти сама напросилася / сам напросився
Дорікати іншого в ситуації, коли йому боляче, не найкращий вихід. Навіть якщо його дії справді стали причиною неприємностей, подібні слова він може сприйняти як ще один образливий і незаслужений удар. Причому отриманий від людини, якій він довіряв.
Усі ми недосконалі і часом робимо помилки. Але ніхто не заслуговує на зневажливе ставлення до своїх почуттів. Тому варто утриматися від докорів і сказати м'якше: Я розумію, що тобі боляче. Коли полегшає, давай подумаємо, що пішло не так».
8. Ти дуже багато чого вимагаєш
Співрозмовник може сприйняти цю фразу як спробу знецінити його потреби. Вона звучить так, ніби бажання чи прохання людини надмірні і вона не має на них права. Швидше за все, у відповідь на ці слова йому доведеться виправдовуватись, що теж неприємно. У результаті він може образитися та замовкнути. Або навпаки — агресивно відповісти, щоб захистити право на власні бажання.
Можливо, вам здається, що співрозмовник дійсно хоче дуже багато чого. Щоб дійти порозуміння, можна сказати: «Здається, ми по-різному оцінюємо наші можливості, і всі побажання виконати не вдасться. Які для тебе особливо важливі? Або: “Давай пошукаємо компроміс: від чого тобі точно не хотілося б відмовлятися?”
9. Раніше з тобою було простіше!
Ці слова можна сприйняти так: у минулому співрозмовник був кращим і стосунки з ним складалися вдаліше. А тепер він став гіршим, тому спілкуватися з ним ви вже не хочете. Звичайно, людину може поранити така негативна оцінка, про яку вона зовсім не просила.
Так, можливо, у вас не виходить порозумітися, хоча раніше ви розуміли дуг друга. Щоб не образити іншого, можна збудувати розмову інакше. Наприклад, сказати: «Здається, тепер у нас обох є інші пріоритети. Давай домовлятися заново? Ще варіант: «Схоже, ми не дуже добре розуміємо одне одного. Розкажи докладніше, що тебе не влаштовує».
10. Не хочу сперечатися, тому розмова закінчена
Співрозмовник після цих слів може вирішити, що ви не бажаєте слухати та розуміти його. Більше того, вважаєте діалог непотрібною тратою часу, причому висловлюєте свою думку не в самій ввічливій формі. А значить, вам немає справи до почуттів та потреб іншого. Така позиція також може поранити.
Намагайтеся вибрати більш м'який варіант закінчення розмови. Наприклад: «Здається, ми обоє зайшли в глухий кут. Давай відпочинемо і продовжимо пізніше? Ось інший варіант: «Мені потрібен час, щоб зібратися з думками. Візьмемо паузу? І чемно попрощайтеся.
А які фрази ранять чи сильно дратують вас? Розкажіть у коментарях!
