Компанія LG спростовує заяви про те, що її телевізори постійно записують розмови власників для рекламних цілей, попри результати спільного дослідження Gamers Nexus та Level1Techs, які виявили тривожні деталі щодо обсягу даних, що передаються пристроями LG, навіть коли вони офлайн або в режимі очікування.
Згідно зі звітом, який використовував аналіз мережевого трафіку та прошивки, низка моделей OLED-телевізорів LG сканує локальні мережі для ідентифікації таких пристроїв, як телефони та смарт-годинники, а також для збору даних про розташування сусідніх Wi-Fi мереж для LG Ad Solutions. Gamers Nexus та Level1Techs також стверджують, що знайшли докази того, що телевізори LG записують аудіо через свої мікрофони, навіть коли пристрої перебувають у режимі очікування або відключені, і роблять вибірки аудіо- та відеоданих для ідентифікації контенту для рекламодавців (функція Automatic Content Recognition або ACR, яка є поширеною).
У своїй заяві LG зазначила, що “розумні телевізори LG не записують і не передають розмови користувачів безперервно”. Натомість компанія стверджує, що телевізори LG записують голоси лише тоді, коли користувачі вимовляють ключове слово або натискають відповідну кнопку голосу/ШІ на пульті дистанційного керування. (Слово “безперервно” можна вважати лукавим, оскільки в оригінальному звіті було наведено приклад, де LG TV транскрибував фонові розмови довго після того, як автори припинили звертатися до нього).
“Аудіо, що використовується для виявлення ключових слів, обробляється локально на телевізорі, і якщо ключове слово не виявлено, аудіо не перетворюється на текст, не зберігається і не передається”, – йдеться в заяві LG. Цей процес може генерувати “результати розпізнавання мови та пов’язані технічні журнали”, а телевізори можуть використовувати результати розпізнавання мови “для підтримки функцій, пов’язаних з голосом”, але ці дані не завантажуються пізніше, якщо вони були записані під час офлайн-режиму або відключення телевізора.
LG також заявила, що “Автоматичне розпізнавання контенту (ACR), розпізнавання мови та і вимагають згоди користувача на їх телевізорах. Компанія стверджує, що її функції ACR записують аудіофрагменти через внутрішній аудіопроцесор телевізора, а не через динамік, і “не збирають знімки екрана, відеозаписи, аудіозаписи або інші аудіозаписи” з пристрою.
Як зазначено в посібнику Pocket Lint щодо вимкнення збору даних на телевізорах LG (що вимагає п’яти окремих кроків), процес “згоди” LG вбудований посеред багатьох угод користувача під час початкового налаштування. The Next Web припустив, що європейські регулятори можуть захотіти перевірити, чи відповідають процеси згоди LG Загальному регламенту про захист даних (GDPR) та правилам ePrivacy, хоча американцям, ймовірно, не пощастить.
“Люди часто погоджуються на речі, які вони не повністю розуміють під час швидкого налаштування – вони просто хочуть, щоб усе запрацювало”, – сказала професор права, інновацій та суспільства Ньюкаслського університету Ліліан Едвардс в інтерв’ю TechRadar.
Consumer Reports пропонує посібник з відключення ACR на більшості основних виробників телевізорів, хоча ви також можете зробити, як ернету.