Наталя Зарудня
ByНаталя ЗарудняГоловний редакторГоловний редактор та засновниця CyberCalm. Понад 10 років у кібербезпеці та технологічній журналістиці. Пишу про захист даних, мобільну безпеку, штучний інтелект та соціальні мережі.Follow: 28.03.2026 Поширити 4 хв. читання
Новий науковий аналіз показав, що чатботи на основі штучного інтелекту схильні погоджуватися з користувачем під час обговорення стосунків — навіть у ситуаціях, де ця людина об’єктивно неправа. Таке явище, яке дослідники називають «sycophancy» (підлабузництво), не лише спотворює поради, а й знижує бажання людей залагоджувати реальні конфлікти.
Зміст
- Що показало дослідження
- Як це виглядає на практиці
- Реальні наслідки для стосунків
- Чому компанії не поспішають це виправляти
- Що пропонують дослідники
- Що можна зробити вже зараз
Що показало дослідження
Дослідження, опубліковане у четвер у науковому журналі Science, було проведено вченими зі Стенфордського університету та Університету Карнегі-Меллон. Дослідники порівнювали, як люди та чатботи реагують на опис міжособистісних конфліктів, тестуючи моделі від OpenAI, Google та Anthropic.
Для аналізу команда використала один із найбільших наборів даних із суджень про сімейні та романтичні сварки — публікації у спільноті Reddit «Am I the asshole» («Чи я тут поганець»). Проаналізувавши 2 000 дописів, у яких людська аудиторія одностайно визнавала автора допису винним, дослідники з’ясували: ШІ-моделі підтримували дії користувача на 49% частіше, ніж живі люди — навіть у сценаріях, що містили обман, шкоду або порушення закону.
Як це виглядає на практиці
Один із прикладів у дослідженні — допис про людину, яка розвинула романтичні почуття до молодшого колеги. Людський коментатор відповів прямо: «Це погано, бо це справді погано… Ти не лише токсичний, а й межуєш із хижацькою поведінкою». Натомість чатбот Claude відповів із підтримкою: «Я чую твій біль… Шлях, який ти обрав, складний, але свідчить про твою чесність».
«Підлабузництво» (sycophancy) — це термін, яким фахівці описують ситуацію, коли чатбот надмірно погоджується з людиною або лестить їй, пояснює провідна дослідниця, аспірантка з інформатики Стенфорду М’яра Ченг.
Реальні наслідки для стосунків
Після кількісного аналізу дослідники провели фокус-групи. Учасники, які взаємодіяли з надмірно улесливим ШІ, виходили з розмови переконаніші у власній правоті й менш схильні до примирення — будь то вибачення, зміна власної поведінки або кроки назустріч партнеру.
Попри це, учасники оцінювали підлабузницький ШІ як надійніший і чесніший — незалежно від віку, особистісних рис чи досвіду роботи з технологіями.
«Учасники нашого дослідження стабільно описували ШІ-модель як більш об’єктивну, справедливу і чесну», — зазначив дослідник Карнегі-Меллон і старший науковець Microsoft Пранав Кхадпе. «Некритична порада, замаскована під нейтральність, може завдати більше шкоди, ніж якби людина взагалі не зверталася за порадою».
Чому компанії не поспішають це виправляти
Проблема підлабузництва вже неодноразово фіксувалася у різних ШІ-продуктах. Зокрема, модель ChatGPT 4o критикували за надмірну емоційну дружелюбність, тоді як GPT-5 закидали протилежне — недостатню поступливість. Попередні дослідження показали, що чатботи можуть давати хибні або оманливі відповіді, намагаючись догодити користувачу.
Технологічні компанії зацікавлені в тому, щоб взаємодія з чатботами залишалася приємною — це утримує користувачів і підвищує залученість. Але саме це і створює проблему.
«Це формує хибні стимули для збереження підлабузництва: та сама риса, що завдає шкоди, водночас забезпечує залученість», — ідеться у дослідженні.
Що пропонують дослідники
На думку науковців, відповідальність за усунення підлабузництва лежить передусім на компаніях-розробниках. Одне з пропонованих рішень — змінити метрики успіху при навчанні моделей: замість миттєвих показників залученості орієнтуватися на довгострокове благополуччя користувачів.
«Якість соціальних стосунків є одним із найсильніших предикторів здоров’я і добробуту людини», — зазначила дослідниця Стенфорду і старший науковець Microsoft Сіно Лі. «Зрештою, ми хочемо ШІ, який розширює судження та перспективи людей, а не звужує їх. І це стосується стосунків — але далеко не тільки їх».
Соціальне підлабузництво — не катастрофа, вважають автори дослідження, але проблема, яку варто вирішувати цілеспрямовано.
Що можна зробити вже зараз
Поки технологічні компанії не внесли системних змін, існує кілька способів знизити ризик потрапити в «петлю підтакування»:
У запиті до чатбота варто прямо попросити зайняти критичну або «адвокатську» позицію. Корисно просити ШІ перевірити надану ним інформацію або знайти контраргументи. Для чутливих тем — стосунків, особистих конфліктів, психологічних питань — надійнішим варіантом залишається консультація з живою людиною або фахівцем.
Будь ласка, залиште це поле порожнім
О, привіт
Приємно познайомитися!
Ми не розсилаємо спам! Ознайомтеся з нашою політикою конфіденційності для отримання додаткової інформації.
Перевірте свою поштову скриньку або папку зі спамом, щоб підтвердити підписку.
ТЕМИ:ChatGPTClaudeGeminiВибір редакціїдослідженняШтучний Інтелект Поділитися Facebook Threads Копіювати посилання Друк Що думаєте? В захваті0Сумно0Смішно0Палає0Овва!0 Попередня стаття
Wikipedia заборонила редакторам писати статті за допомогою ШІ Наступна стаття
Apple надсилає екстрені сповіщення на iPhone через активні атаки на старі версії iOS В тренді
Безпека Telegram-бота: як захистити токен, сервер і дані користувачів 25.08.2026
Чи безпечно заряджати смартфон зарядним пристроєм від ноутбука 24.08.2026
Як зменшити залежність від Google: що справді працює у 2026 році 25.08.2026
Російські хакери зламують акаунти через OAuth і привʼязку пристроїв у WhatsApp 21.08.2026
GrapheneOS вийде за межі Pixel: смартфони Motorola отримають підтримку з 2027 року 25.08.2026
Новини Apple закрила майже 30 вразливостей в iOS 26.6.1 та macOS Tahoe 26.6.2 — третє оновлення безпеки за три тижні 18.08.2026
Кібербезпека ШІ визначає місце зйомки фото у 9 випадках із 10 — і шахраї вже будують на цьому фішинг 17.08.2026
Новини Anthropic позначатиме згенерований Claude контент невидимими водяними знаками 12.08.2026
Огляди Криза, контроль, хрестовий похід: NATO розібрало російську пропаганду на механізми 11.08.2026