Нерідко трапляється, що розмова починає йти не за планом. Це може бути просто відхилення від початкової важливої мети розмови, а може бути перехід на рейки конфлікту. Щоб повернути розмові його початковий напрямок та уникнути конфлікту, скористайтеся порадами психологів, які наведені у цій статті.
1. Переформулювання основної думки
розмова…
Покажіть співрозмовнику, що зрозуміли хід його думок, але м'яко поверніть обговорення до мети розмови. Приклад: «Так, цікава думка, але повернімося до основної теми нашої розмови». Це буде чемно, коректно, необразливо. Найголовніше – не домінувати, не брати менторського тону.
2. Уточнюючі питання
розмова…
Запитуйте, щоб з'ясувати, чому співрозмовник відхилився від теми. Це допомагає краще зрозуміти одне одного і уникнути непорозуміння: «Що саме тебе непокоїть, що ти тепер заговорив ось про це?», «Давай детальніше розберемо цей аспект, а потім повернемося до основної теми». Цей прийом може мати найкращі наслідки і навіть перебудувати розмову в конструктивніше русло, тижня було спочатку.
3. Позначення кордонів
розмова…
Якщо розмова звернула рішуче не туди, пішла конфліктним або ексцентричним шляхом, делікатно дайте зрозуміти, що відхилення від теми вже зовсім небажано. Приклади: «Щось ми зовсім відволіклися. Давай продовжимо обговорення нашої споконвічної проблеми», «Давайте не забувати, що у нас робоча дискусія».
4. Метод паузи
розмова…
Не дарма ж у засіданнях суду роблять як заплановані, так і перерви, що виникли під впливом обставин ходу слухання. Пауза може бути дуже корисним перезавантаженням, щоб повернути розмову в потрібне русло. Буває дуже корисно перепочити і повернутися до обговорення свіжими думками. Скажіть співрозмовнику щось на кшталт: «Може, зробимо невелику перерву і потім продовжимо нашу розмову?»
5. Підбиття підсумків
розмова…
Стисло повторіть ключові моменти попередньої частини розмови, щоб плавно перейти назад до основної теми. Приклади: «Отже, ми обговорили це і це. Тепер перейдемо до наступного пункту», «Які кроки ми можемо зробити далі, виходячи з твого досвіду?», «Важливо обговорити проблему швидше, тому що в нас ще багато питань попереду».
А ось цікаве відео з нашого каналу «Чому давні єгиптяни так дивно та примітивно малювали»
На Novate.Ru також є дуже цікавий матеріал про те, чому ми часто «наступаємо на ті ж граблі», а саме знову і знову повторюємо вчинки, які завдали нам шкоди .
