Секрети спілкування треба знати всім. Навчившись розташовувати співрозмовника себе, набагато простіше будувати міцні довірчі відносини, отримувати необхідну інформацію та домагатися цілей. Розкажемо тобі, як розговорити будь-яку, навіть саму замкнуту людину.
У житті нам доводиться спілкуватися із різними людьми. Одні товариські і самі розмовляють. А з іншими спілкуватися складніше. Розмова не клеїться, на встановлення контакту потрібно більше часу. У цій статті ми зібрали найкращі поради психологів: як спілкуватися, встановлювати довіру та справляти на співрозмовників лише приємне враження.
1. Розкажи про себе
Якщо отримуєш односкладові закриті відповіді, не бомбардуй людину новими питаннями, а почни з себе. Розкажи щось про себе або на будь-яку абстрактну тему, поділися думками чи спостереженнями. Так твоєму співрозмовнику буде простіше зачепитися за щось і почати говорити.
2. Задай цікаве питання
Щоб співрозмовник по-іншому подивився на предмет обговорення, постав йому питання, яке він не чекає почути. Людина, напевно, здивується, що ти про це подумав чи звернув увагу на цю деталь. Це дасть більше ґрунту для діалогу. Наприклад, якщо обговорення робочих питань зайшло в глухий кут, запитай співрозмовника про що завгодно крім роботи. Або задай більш вузькоспрямоване питання. Також можна поцікавитися незначними деталями, на які зазвичай не звертають увагу: як працює той чи інший пристрій, чому прийнято робити це саме так, звідки походить назва і таке інше.
3. Будь уважним
Вислуховуючи відповідь, зосередь увагу на співрозмовнику. Дивись на нього, а не блукай поглядом на всі боки. Не треба заглядати прямо в очі, але намагайся, щоб людина бачила, що ти справді слухаєш. Підбадьорливо посміхайся, кивай, використовуй слова на кшталт «точно», «угу», «так».
4. Виявляй щиру зацікавленість
Покажи опоненту, як тобі цікаво те, що він каже. Улещ його самооцінці і скажи, що тобі було дуже цікаво слухати. Що це дуже важлива інформація, і він зрозуміло і докладно її подав. Зауваж, що дуже радий поспілкуватися з такою цікавою особистістю. Можна навіть додати, ніби твої знайомі позаздрили б, знаючи, що тобі випала така нагода. Або висловитися на кшталт: «Ваші близькі точно пишаються вами, адже ви…». Але намагайся не перегравати, фальш легко розкусити.
5. Проси детальне пояснення
Якщо людина в чомусь розбирається краще за тебе, не закривай тему з позиції, що нічого не розумієш у цьому. Спробуй навпаки розкрити її, попроси пояснення. А потім відзнач, що тепер, завдяки йому, ти розібрався до цієї теми. Задай пару запитань або попроси повторити сказане, щоб напевно запам'ятати. Можна навіть записати пару тез співрозмовника, продемонструвавши йому максимальну зацікавленість.
6. Будь гнучким
До кожного співрозмовника потрібен свій підхід. Тому намагайся говорити з новою людиною не так, як звик. А так, як тобі здається, він хоче, щоб із ним розмовляли. Для цього наперед дізнайся щось про цю особу, чим вона живе, що для неї важливо. Вибирай різний тон і стиль спілкування, використовуй різні слова та фрази, будь наполегливішим або, навпаки, віддай ініціативу опоненту.
7. Намагайся зрозуміти чужі емоції
Якщо тобі здається, що людина нервує або роздратована скажи про це. Але висловлюйся м'яко, із запитальною інтонацією: «Мені здається, чи вас це турбує? Можливо, я розлютив вас цим? Схоже, що ви збентежені. Це так?». Тоді співрозмовнику буде простіше пояснити, що він насправді відчуває.
8. Давай реакцію у відповідь
Це особливо важливо, якщо ти відчуваєш негативні емоції. Коли розповідь викликає в тебе лише позитивні думки, тобі неважко їх показати. Але приховувати негатив також не потрібно. Головне – не переходити в наступ, а продовжувати висловлюватися в позитивному ключі, описуючи свої переживання як спостереження: «Мені здається, незважаючи на те, що тема дуже цікава, це мене засмучує. Я відчуваю потребу заперечити».
9. Кидай виклик
Необов'язково всю бесіду намагатися справити найкраще враження. Нехай співрозмовник також спробує тебе вразити. Швидше за все, ти зможеш правильно зіграти на самолюбстві та зацікавиш його. У жартівливій формі попроси людину проявити свої найкращі сторони, розповісти щось дуже кумедне чи цікаве, продемонструвати почуття гумору чи ерудицію: «А ось я чув, що ви все про це знаєте. Невже це так? Не вірю! Розкажіть! або щось у такому дусі.
10. Будь на боці співрозмовника
Щоб не зачепити людину різким висловом чи неприємною інформацією, можна посилатися на інших людей: «Мені шкода, але мене просили передати… Я б не хотів це обговорювати, але пообіцяв дізнатися… Напевно, вам часто задають нетактовні питання про це… Мене так обурює, що вони говорять про вас…». Коли ти ніби передаєш чужі слова, то встаєш на бік людини. І йому менше хочеться ображатись. Навпаки, простіше тобі довіритися та висловити свою щиру думку про неприємне питання.