Існує ряд поширених пасток у спілкуванні, які ускладнюють досягнення взаєморозуміння та перешкоджають конструктивному діалогу. У розмові завжди беруть участь двоє, а це означає, що може статися конфлікт думок. Матеріал озвучить п'ять найпоширеніших помилок, що перешкоджають можливості домовитися.
1. Помилкове сприйняття
Невірна призма. / Фото: halvacard.ru
Люди часто сприймають ситуацію суб'єктивно, ґрунтуючись на своєму досвіді та переконаннях. Це може призвести до непорозуміння намірів співрозмовника та виникнення конфлікту. Іншими словами, коли перший співрозмовник наводить свої доводи і перераховує аргументи, другий сприймає події через власну призму: що я відчував би в цій ситуації, як би я вчинив. Але ви – не інша людина. І в нього, іншого, свої почуття та резони.
2. Емоційна реакція
Емоції як вороги. / Фото: rsv.ru
Коли емоції беруть гору над розумом, спілкування стає менш продуктивним. Гнів, роздратування чи страх можуть стати на заваді об'єктивно оцінити позицію іншої людини. Тому нічого не можна вирішувати у стані сварки. Завжди можна спокійно запропонувати: “Так, я/ти/ми обидва зараз не в кращому стані, краще перенести розмову на інший час”.
3. Відсутність ясності мети розмови
Так не з того ж починали… / Фото: freud.online
Якщо учасники спілкування не розуміють, чого хочуть досягти, розмова може зайти в глухий кут. Важливо заздалегідь визначити мету розмови і прагнути її досягнення. Приклад: ви хотіли визначитися з датою проведення заходу, а обговорюється меню. Але ж спочатку планувалося обговорити саме дату. Негайно відкотитися назад і нагадати співрозмовнику про початкову мету обговорення.
4. Звинувачення та критика
Критика стає болотом. / Фото: medaboutme.ru
Звинувачення та критичні зауваження викликають захисну реакцію у опонента, що унеможливлює подальше обговорення проблеми. Насправді діалог вже зруйнований, щойно пролунало перше звинувачення. На такому фундаменті нічого не збудувати. Як і пункті 2 матеріалу вище, краще перенести розмову до остигання сторін.
5. Неправильне використання аргументів
Аргументи бувають різні. / Фото: medaboutme.ru
Використання слабких або недостовірних аргументів знижує довіру до того, хто говорить, і зменшує шанси домовитися. Якщо ви апелюєте такими джерелами, як «кажуть, що», «я чув, що» чи «всі так роблять», то діалог приречений на провал.
А ось цікаве відео з нашого каналу «Для чого на підводних човнах застосовується червоне світло»
На Novate.Ru також є дуже цікавий матеріал про те, чому ми часто «наступаємо на ті ж граблі», а саме знову і знову повторюємо вчинки, які завдали нам шкоди .