Щоб висловити свою думку та відстояти свою позицію, не провокуючи конфлікту, важливо вибирати висловлювання, що демонструють повагу до співрозмовника та готовність до конструктивного діалогу. Цей матеріал зібрав приклади відповідей співрозмовнику у мовній ситуації, яка може бути конфліктною.
1. Як розпочати розмову
Спробуйте розібратися.
Якщо ви плануєте розпочати розмову зі співрозмовником, який, як ви знаєте, з вами не згоден у якійсь позиції, то спробуйте розпочати діалог однієї з наступних фраз:
• “Давай спробуємо розібратися разом.”
• «Я розумію твою думку, але…»
• «Дозволь пояснити мою позицію детальніше…»
• «Важливо враховувати мій погляд на це питання…»
2. Уточнюючі питання
Що ти гадаєш?
Якщо йдеться в конфліктному ключі, важливо дати співрозмовнику зрозуміти, що ви з ним точно на одній хвилі і готові його слухати і приймати його думку. Ось варіанти реплік:
• «Чи правильно я зрозумів тебе?»
• «Може, докладніше обговоримо причини твоєї точки зору?»
• “Хотів би почути більше деталей, чому ти думаєш саме так?”
3. Формулювання для м'якого заперечення
Як щодо подумати в іншому ключі?
Для того щоб м'яко висловити незгоду, психологи пропонують використовувати приблизно такі фрази:
• «Це цікава думка, проте є деякі моменти, які мене турбують…»
• «Пропоную розглянути альтернативний варіант, який також має право на існування…»
• «Можливо, ми можемо подивитися на ситуацію трохи ширше та врахувати додаткові фактори?»
4. Пряме уникнення конфлікту
Чи не дійти нам рішення?
Якщо ви зрозуміли, що ваш співрозмовник вже висловив яскраво суперечливі ваші точки зору, скажіть щось з наступних варіантів фраз:
• «Здається, наші погляди різняться, але ж мета нашої розмови — прийти до спільного рішення, вірно?»
• «Для прийняття оптимального рішення нам корисно обговорити різні думки та вибрати найкраще рішення спільно.»
• «Нам важливо знайти компроміс, який влаштує всіх учасників процесу»
5. Зняття емоційної напруги
Все гаразд!
Якщо у вас вже завершився діалог, у якому були нотки конфлікту чи прямий конфлікт, психологи пропонують такі фрази:
• «Давай зробимо паузу та продовжимо обговорення пізніше, коли зможемо говорити спокійно та об'єктивно»
• «Мені здається важливим продовжувати розмову, зберігаючи взаємну повагу один до одного»
А ось цікаве відео з нашого каналу «Чому давні єгиптяни так дивно та примітивно малювали»
На Novate.Ru також є дуже цікавий матеріал про те, чому ми часто «наступаємо на ті ж граблі», а саме знову і знову повторюємо вчинки, які завдали нам шкоди .
