Припустимо, ви потрапили в компанію американців, вас представили кільком присутнім, і одна або дві людини вам здалися досить близькими за духом. Як продовжити знайомство? Як вести розмову, щоб вона виявилася приємною і незабутньою?
• Доброзичливість залишається правилом № 1. Використовуйте будь-яку нагоду, щоб змусити людей посміхатися. Лев Толстой писав: «Володання почуттям гумору дозволяє легше пережити відсутність решти». Почніть розмову з жарту, розрядіть обстановку і вас буде шкода відпускати!
• Говоріть правду , тоді вам не доведеться запам'ятовувати все те, що ви наговорили (жарт). Уникайте хибної скромності та іншої крайності: bragging (хвастовство). Інакше вам перестануть довіряти у розмові. В обох випадках ви занадто намагаєтеся справити враження. Чим менше ви намагаєтеся сподобатися, тим більше подобаєтеся, оскільки у вас відчувається стрижень.
• Не перебивайте. Можливо, ви боїтеся забути свою думку, поспішайте погодитися, намагаєтеся заповнити незручну паузу, маєте багато різних причин, але пам'ятайте, що перебивати співрозмовника непристойно. Якщо ви схаменулися надто пізно, вибачтеся: «Excuse me for interrupting. Please continue».
• Вмійте вчасно зупинитися . Ви, напевно, зустрічали людей, які говорять по колу, постійно повторюючи одну й ту саму думку різними словами. Це називається rambling. Якщо ви запізнилися і замість простого пояснення (“I am sorry to be late. Traffic was terrible”) починаєте розвивати цю думку до нескінченності, у оточуючих складеться враження, що ви все це вигадуєте.
• Запитуйте та слухайте відповіді. Тим самим ви демонструєте інтерес до людей. Людина може багато пробачити, але їй складно пробачити того, хто всім виглядом показує, що йому з нею нудно. Існує поняття: icebreakers. Це питання, якими можна відкрити легку розмову:
– Are you a morning or night person? (Ви сова чи жайворонок?)
– What do you do in your free time? (Ваше улюблене заняття?)
– Who is your hero? (Хто ваш герой?)
– If you made a movie about yourself, what would it be? Comedy or drama? (Якби вам довелося створити про себе фільм, то що б у вас вийшло: комедія чи драма?)
Обов'язково відреагуйте у відповідь. Краще сказати “Now that's interesting” (Це вже цікаво), ніж байдуже “Oh really?” (Щоправда?). Якщо ви помічаєте, що вам ставлять занадто багато питань, типу «Tell me more» або «How did you feel about it?», задайте зустрічне: «And how do you feel about it?» (А що ви самі думаєте?) Тим самим ви перебудуєте інтерв'ю в режим звичайної розмови.
• Не користуйтеся людьми. Якщо вас познайомили з юристом, лікарем тощо, стримуйте свої пориви отримати безкоштовну консультацію. Саме так будуть сприйняті ваші питання про свої складнощі в галузі здоров'я чи судових позовів. Уникайте частої помилки людей, яким є що сказати: do not dominate the conversation. Будь-яка розмова – це спільна творчість. Якщо ви звикли всю увагу зав'язувати на собі, своїх проблемах чи своїх досягненнях, постарайтеся змінитись. Кожна людина повинна мати можливість «блиснути».
• Не обговорюйте зовнішність оточуючих . Бажано уникати будь-яких коментарів на тему зовнішності.
По-перше, подібні ремарки не сприяють розвитку цікавої розмови. Вони частіше заганяють розмову в глухий кут. Наприклад, тоненькій дівчині: «You are so thin. I am jealous». (Яка ти худа. Я тобі заздрю.) Або високій людині: «How is weather up there?» (Як там погода нагорі?) Або вагітною: «You are absolutely enormous!» (Ну ти й величезна!) Важко інакше відреагувати на безтактний початок розмови, крім якнайшвидше піти…
По-друге, це небезпечно. Співрозмовник може почути те, що ви не мали на увазі. Наприклад: «She looks good tonight!» (Сьогодні вона виглядає добре.) Тільки сьогодні? A у фразі «Nice dress. Dark is thinning» (Гарна сукня. Темний колір струнить) чується, що цій людині світла сукня вже не підійде, минули ті часи.
По-третє, за вашою першою реакцією судять про вас. І якщо ви насамперед зробите зауваження на тему зовнішності, значить, сама людина вам не стільки цікава, скільки її зовнішність. Значить, ви – пустушка. Наприклад: “She is prettier than I expected”. (Вона симпатичніша, ніж я очікувала.) Зрозуміло, не варто привертати увагу до себе, змушуючи оточуючих зробити вам комплімент: “I never wear blue, just today”. (Зазвичай я не ношу блакитне, але сьогодні одягла).
Одним словом, коментарі на тему зовнішності не сприяють змістовній розмові. Краще звертатися до самої людини, ніж до її фасаду.
• Не розповсюджуйте плітки. Давно відомо: «Дурні люди говорять про речі, пересічні про людей, а розумні про ідеї». Намагайтеся перевести розмову з обговорень спільних знайомих на інші рейки. Якщо людина повертається до теми, то її можна зупинити:
– Я не потребую, щоб знати, що. Мені це не потрібно знати.
– Is this private information? Це не дуже особисте?
– Do not believe everything you hear. Не вір усьому що чуєш
– I don't listen to that sort of thing. Я не вникаю у такі справи.
Іноді складно провести кордон між пліткарем і людиною, щиро зацікавленою у долі ближнього. Тоді запитайте три запитання з підручника для початкових класів «Золоті Правила Спілкування»: «Is it kind? Is it true? Is it necessary?» (Це добре? Це правда? Це необхідно?) І якщо тест пройдено успішно, підтримайте розмову.
• Майте на увазі теми, які не підлягають обговоренню . У кожній культурі існують певні табу.
Наприклад, на Середньому Сході не прийнято обговорювати питання бізнесу, доки ви не познайомитеся з людиною досить близько. У Китаї можна прямо в лоб ставити питання про зарплату, але не чіпати особисте життя. У США не прийнято обговорювати секс, політику та релігію. Якщо ви не знаєте людину, то в жодному разі не рекомендуйте їй, як правильно вибрати супутника життя, виховувати свою дитину, до якої церкви ходити, за яку партію голосувати. Питання доходу також не обговорюються публічно. Залишіть ці запитання для розмов із близькими друзями.
Обходити гострі теми не тому, що ви боїтеся виступити з відкритим забралом. Просто подумайте, чи варто вплутуватися в довгу і непотрібну суперечку, адже вам не вдасться переконати людину, яка налаштована на смерть. Цивілізована розмова – це мистецтво, і бажано порушувати такі теми, які ведуть до взаємного обміну думками, збагачення знаннями. Отже, порушуйте питання, які вам цікаві та не кінця вами досліджені. Спілкування вийде плідним та справді цікавим.
Як можна уникнути небажаної теми:
– It all sounds interesting but I wonder if you can help me to figure out this dilemma… (Так, це все дуже цікаво, але хочу запитати не могли б ви допомогти мені вирішити одну дилему…)
– Great talking to you but politics does no interest me whatsoever. Do you like…? (З вами приємно поговорити, ось тільки політика мене абсолютно не цікавить. А вам подобається…?)
– Thank you for sharing your personal beliefs. I made my choice протягом тривалого часу ago and very happy with that. (Дякую за відвертість у питаннях вашої віри. Я зробив свій вибір давним-давно, і дуже радий тому.)
• Вмійте ввічливо сперечатися . Російський темперамент часто дається взнаки. Не втрачайте самовладання, посміхайтеся, відійдіть трохи убік, не треба схрещувати руки та спопеляти опонента поглядом. Використовуйте фрази:
– Не всі ніби це не так. (Не кожний дивиться на речі так, як ви.)
– Є дві ті, що беруть участь у цьому… (Є 2 точки зору…)
– I understand your point of view. Here's what I think… (Я вас розумію. А ось що я думаю…)
– Is that always true? (Без винятків?)
– Are you sure? I heard it differently. (Ви впевнені? Я чула інакше…)
Якщо замість дискусії виходить деструктивний обмін думками та образами, краще зупинитися:
– We'll have to disagree. (Кожен залишається при своїй думці.)
– I have to go soon. (Мені час іти.)
– Let's discuss it some other time. (Поговоримо в інший раз.)
Будь-яку розмову можна зіпсувати, а можна виправити. Дотримуючись правил мовного етикету, ви завжди залишитеся у виграші.